Перед отправкой на склад товар тщательно упаковывается во избежание повреждений при доставке. Если в итоге вы получили бракованный товар: например, компакт сломан, крышка треснула — запросите возврат. Косметика и парфюмерия, как и некоторые другие товары, подлежат возврату по закону, если только они не являются дефектными.
Подать заявку на возврат средств в статусе недоставлено
Найдите заказ: откройте торговую платформу FINDSCHIC или веб-страницу, войдите в свою учетную запись, войдите на страницу «Мои заказы» или «Центр заказов» и найдите заказ, для которого вам необходимо подать заявку на возврат средств.
Нажмите на опцию возврата: на странице сведений о заказе обычно есть такие кнопки, как «Подать заявку на возврат» и «Возврат/Возврат». Нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу заявления на возврат.
Выберите причину возврата: Платформа предоставит некоторые распространенные варианты причин возврата, такие как «Мне это больше не нужно», «Сделана неправильная фотография», «Изменение цены» и т. д. Выберите причину, соответствующую вашей ситуации, и при необходимости заполните подробные инструкции по возврату.
Подать заявку: После подтверждения правильности заполненной информации о возврате нажмите кнопку «Отправить» или «Подтвердить заявку», чтобы завершить подачу заявки на возврат. После ожидания обработки заявка обычно рассматривается в течение определенного времени. В случае одобрения деньги будут возвращены в соответствии с первоначальным маршрутом оплаты.
Клиенты могут запросить возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения товара. Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что товары с пометкой «Окончательная распродажа» не подлежат возврату или обмену. Товары для распродаж и рекламных акций также исключены и на них распространяется наша стандартная политика возврата/обмена.
Отмена Заказы могут быть отменены до отправки товара. В случае отмены до этого момента будет произведен полный возврат средств. Однако, если товар уже отправлен, к сожалению, мы не можем отменить заказ.
Условия возврата/обмена
Чтобы иметь право на возврат или обмен, все товары должны соответствовать следующим условиям:
Возвращаемые товары должны быть в исходном состоянии, пригодном для перепродажи, без признаков износа или изменений, и на них должны быть прикреплены все бирки.
Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
Все товары должны быть возвращены в одной упаковке.
Для возврата/обмена должна использоваться та же служба доставки, что и исходный заказ.
Возврат/обмен принимаются только из страны, куда был отправлен первоначальный заказ. Например, заказы, отправленные в Россию, должны быть возвращены из России.
Индивидуальные заказы возврату не подлежат.
Расходы на возврат/обмен (включая сборы за импорт и стоимость доставки) несет клиент.
Дефектный товар можно вернуть.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате/обмене, если товар имеет признаки износа, использования или изменения его первоначального состояния.
Если мы решим отклонить ваш запрос на возврат/обмен, вы можете вернуть товар за свой счет.
Как инициировать возврат или обмен
Шаг 1. Свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующую информацию:
номер заказа
Доказательство покупки
Видео или фото бракованного товара
Шаг 2. Верните товар в первоначальную упаковку, включая чек.
Шаг 3: Передайте посылку курьеру. После того, как курьер проверит ваше возвращение, надежно запечатайте посылку.
Возвращать деньги
При возврате средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты. Стоимость доставки не возвращается.
После получения товара подождите 1–7 рабочих дней (в зависимости от сезона) на обработку возврата. Если возврат не соответствует указанным условиям, посылка будет возвращена вам за ваш счет. Как только ваш возврат будет принят, вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией о возврате.
1. Поиск товаров
Начните с поисковой строки – введите название интересующего вас продукта, например ”духи” или “антивозрастной крем”. Система мгновенно покажет все подходящие варианты. Для более точного поиска используйте фильтры по:
– Брендам
– Ценовому диапазону
– Типу кожи
– Эффективности
– Другим важным параметрам
Открыв карточку товара, вы найдете:
– Подробное описание состава и свойств
– Технические характеристики
– Реальные отзывы покупателей
– Фотографии продукта
2. Проверка информации
Перед добавлением в корзину:
1. Убедитесь, что характеристики товара (объем, состав, действие) соответствуют вашим ожиданиям
2. Обратите внимание на ограничения по количеству (если имеются)
3. При необходимости уточните детали у нашего консультанта
3. Оформление заказа
Добавьте выбранные товары в корзину:
– Нажмите кнопку “В корзину”
– В корзине вы можете:
– Изменить количество
– Удалить позиции
– Оформить весь заказ сразу
– Система автоматически подсчитает итоговую сумму с учетом всех скидок
4. Указание данных для доставки
Введите точные данные получателя:
– Полный адрес доставки
– Контактный телефон
– ФИО получателя
Проверьте правильность введенной информации – это гарантирует своевременную доставку.
5. Оплата заказа
Выберите удобный способ оплаты из доступных:
– Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
– Электронные кошельки
– Системы быстрых платежей
– Безналичный расчет
После подтверждения оплаты вы получите уведомление с деталями заказа.
Наши специалисты всегда готовы помочь на любом этапе оформления заказа. Желаем приятных покупок!
Если вы размещаете заказ через Интернет, но не можете оплатить, вы можете попробовать следующие решения:
1. Проверьте заказ и информацию о продукте.
Подтвердите информацию о заказе: проверьте, правильно ли заполнены информация о продукте, адрес доставки, контактная информация и т. д. в заказе, чтобы избежать сбоя оплаты из-за неверной информации.
Проверьте наличие товара: если товара недостаточно, оплата может не состояться. В это время вы можете обновить страницу продукта, чтобы проверить наличие товара, или связаться с продавцом и узнать, доступен ли он.
2. Проверьте сетевое соединение и оборудование.
Убедитесь, что сетевое соединение стабильно: проверьте, подключено ли устройство к стабильной сети, или измените сетевую среду.
Перезагрузите сетевое устройство: если сетевое соединение нормальное, но платеж по-прежнему не удается, вы можете попробовать перезагрузить телефон и дождаться перезагрузки устройства, прежде чем совершать платеж.
Смените устройство или браузер: иногда проблемы с устройством или браузером также могут привести к сбою оплаты. Вы можете попробовать сменить устройство или использовать для оплаты другие браузеры.
3. Проверьте способ оплаты.
Подтвердите доступность способа оплаты: проверьте, доступен ли выбранный способ оплаты и правильно ли привязан соответствующий платежный счет.
Проверьте баланс и лимит платежного счета: убедитесь, что на платежном счете достаточный баланс или что лимит платежа не превышает лимит. Например, если вы платите банковской картой, вам необходимо подтвердить, что на банковской карте имеется достаточный баланс и что состояние банковской карты нормальное;
4. Проверьте безопасность аккаунта
Убедитесь, что в учетной записи нет угроз безопасности: проверьте, есть ли в учетной записи угрозы безопасности, такие как удаленный вход в систему, утечка пароля и т. д. В случае возникновения каких-либо отклонений своевременно измените пароль и выполните аутентификацию по настоящему имени.
Соблюдайте правила платформы: следите за тем, чтобы в аккаунте не было нарушений, таких как мошеннические заказы, злонамеренные возвраты средств и т. д. В случае нарушений платформа может ограничить платежные функции.
5. Свяжитесь со службой поддержки клиентов и службой поддержки платформы.
Проверьте причину сбоя платежа: на странице сбоя платежа обычно отображается причина сбоя платежа, например «недостаточный баланс», «неисправность сети» и т. д. Вы можете выполнить соответствующую обработку согласно подсказкам.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов: если ни один из вышеперечисленных методов не может решить проблему, вы можете связаться со службой поддержки клиентов на веб-сайте, чтобы объяснить ситуацию и обратиться за помощью. Сотрудники службы поддержки клиентов помогут найти причину проблемы и предложат пути решения. Напишите в онлайн-чат в WhatsApp и Telegram: 79997155688 или позвоните нашим специалистам, которые будут к вашим услугам в рабочее время.
Найдите и нажмите кнопку «Мои заказы» на странице findschic.
Найдите заказ, для которого необходимо изменить адрес, и нажмите на заказ, чтобы перейти на страницу сведений о заказе.
На странице сведений о заказе найдите и нажмите кнопку «Изменить адрес доставки» или «Изменить информацию о доставке».
После входа на страницу изменения адреса введите имя нового грузополучателя, номер мобильного телефона и подробный адрес и убедитесь в точности и полноте нового адреса.
После заполнения информации о новом адресе нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить изменение» на странице, чтобы завершить изменение адреса заказа.
Что означает статус моего заказа?
После каждого этапа обработки заказа его статус меняется. Мы обновим информацию в вашем личном кабинете, а также отправим вам сообщение, SMS или push-уведомление с подробностями.
На удержании: вы создали заказ, но хотите рассмотреть его еще раз.
Частичная отправка: некоторые товары отсутствуют на складе, поэтому в первую очередь вам будут отправлены имеющиеся на складе детали.
Завершено: заказ доставлен к вам и проверка завершена.
Отменено: вы отменили заказ.
Возврат: Мы успешно вернем вам деньги в соответствии с вашим запросом из-за отсутствия товара на складе или по другим причинам.
Не удалось: покупка не удалась из-за сети или по другим причинам.
Может быть несколько причин задержек в отправке, включая такие факторы, как погодные условия, таможенные процедуры или логистические задержки.
Наш веб-сайт: https://findschic.ru
Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, указанные в форме комментариев, а также IP-адрес посетителя и строку агента пользователя браузера для помощи в обнаружении спама.
Если вы загружаете изображения на сайт, следует избегать загрузки изображений с встраиваемыми данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители сайта могут загружать и извлекать любые данные о местоположении из изображений на сайте.
Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете согласиться на сохранение вашего имени, адреса электронной почты и веб-сайта в куки-файлах. Это для вашего удобства, чтобы вам не нужно было снова вводить свои данные при оставлении нового комментария. Эти куки-файлы будут храниться один год.
Если вы посещаете нашу страницу входа, мы установим временный куки-файл, чтобы определить, принимает ли ваш браузер куки-файлы. Этот куки-файл не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.
Когда вы входите в систему, мы также установим несколько куки-файлов для сохранения вашей информации для входа и выбора отображения экрана. Куки-файлы для входа хранятся два дня, а куки-файлы для отображения экрана — один год. Если вы выберете «Запомнить меня», ваш вход будет сохраняться в течение двух недель. Если вы выйдете из своей учетной записи, куки-файлы для входа будут удалены.
Если вы редактируете или публикуете статью, в вашем браузере будет сохранен дополнительный куки-файл. Этот куки-файл не содержит личных данных и просто указывает на ID статьи, которую вы только что отредактировали. Он истекает через 1 день.
Статьи на этом сайте могут содержать встроенный контент (например, видео, изображения, статьи и т. д.). Встроенный контент с других сайтов ведет себя так же, как если бы посетитель посетил другой сайт.
Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать куки-файлы, встраивать дополнительное отслеживание третьих сторон и контролировать ваше взаимодействие с встроенным контентом, включая отслеживание вашего взаимодействия с встроенным контентом, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот сайт.
Если вы запрашиваете сброс пароля, ваш IP-адрес будет включен в электронное письмо для сброса пароля.
Если вы оставляете комментарий, комментарий и его метаданные хранятся бессрочно. Это делается для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять любые последующие комментарии, вместо того чтобы держать их в очереди на модерацию.
Для пользователей, зарегистрированных на нашем сайте (если таковые имеются), мы также храним личную информацию, которую они предоставляют в своем профиле. Все пользователи могут просматривать, редактировать или удалять свои личные данные в любое время (кроме изменения имени пользователя). Администраторы сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.
Если у вас есть учетная запись на этом сайте или вы оставляли комментарии, вы можете запросить экспортированный файл личных данных, которые мы храним о вас, включая любые данные, которые вы предоставили нам. Вы также можете запросить удаление любых личных данных, которые мы храним о вас. Это не включает данные, которые мы обязаны сохранять для административных, юридических или в целях безопасности.
Комментарии посетителей могут проверяться с помощью автоматической службы обнаружения спама.
Если при оплате возникла ошибка:
1. Подождите немного – иногда платеж обрабатывается с задержкой.
2. Попробуйте другой способ оплаты – выберите альтернативный вариант (карта, электронный кошелек и т. д.).
3. Промокоды и подарочные карты – если использовали их, они автоматически восстановятся в течение 30 минут.
Деньги списались, но заказ не прошел?
Свяжитесь с нами для быстрого решения:
– Онлайн-чат в WhatsApp или Telegram.
– Телефон: 89776112978
Мы поможем в рабочее время!
Интернет-магазин принимает заказы только при полной предоплате. Мы принимаем различные способы оплаты, включая Банковскую карту, Pay, Карты Мир и Маэстро, «Покупка в кредит» через Сбербанк, YooMoney Wallet, Тинькофф Онлайн Банкинг, СБП, Сбербанк и т. д.
Мы предлагаем удобные и безопасные варианты оплаты для вашего комфорта:
Онлайн-оплата- Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР, Maestro
– Apple Pay, Google Pay– быстрая оплата в один клик
– ЮMoney– оплата через электронный кошелек
-СБП (Система быстрых платежей) – мгновенный перевод с карты любого банка
– SberPay– удобная оплата для клиентов Сбербанка
– Интернет-банк Тинькофф – безопасный платеж без комиссии
Покупка в рассрочку
– Кредит от Сбербанка – гибкие условия рассрочки
Все платежи защищены современными технологиями шифрования.
Если у вас возникли вопросы по оплате, наша служба поддержки всегда готова помочь.
Благодарим за доверие!
Что означает статус моего заказа?
После каждого этапа обработки заказа его статус меняется. Мы обновим информацию в вашем личном кабинете, а также отправим вам сообщение, SMS или push-уведомление с подробностями.
На удержании: вы создали заказ, но хотите рассмотреть его еще раз.
Частичная отправка: некоторые товары отсутствуют на складе, поэтому в первую очередь вам будут отправлены имеющиеся на складе детали.
Завершено: заказ доставлен к вам и проверка завершена.
Отменено: вы отменили заказ.
Возврат: Мы успешно вернем вам деньги в соответствии с вашим запросом из-за отсутствия товара на складе или по другим причинам.
Не удалось: покупка не удалась из-за сети или по другим причинам.
30% скидка на твои любимые бренды парфюмерии и косметики
Ждём тебя тут: findschic_channel
30% скидка на твои любимые бренды парфюмерии и косметики
Ждём тебя тут: findschic_channel
